Câu chuyện người được hỗ trợThành phố Hồ Chí Minh5 phút đọcQuán hủ tiếu mở lại sau ba tháng
Mất toàn bộ xe đẩy và dụng cụ trong vụ cháy, chị Lan nhận hỗ trợ sinh kế và mở lại quán ăn nhỏ nuôi hai con đang đi học.
Đang tiếp nhận đề nghị hỗ trợ cho các hộ bị ảnh hưởng bởi mưa lớn và triều cường cuối tuần qua.
Gửi đề nghị trợ giúpLĩnh vực hoạt động
Khi hỏa hoạn, ngập lụt hay một biến cố đột ngột xảy ra, Hội có mặt trong những giờ đầu tiên với nước uống, suất ăn, chăn màn và hỗ trợ tiền mặt — rồi tiếp tục đồng hành cho tới khi hộ gia đình ổn định lại cuộc sống.
Kỳ thống kê: 01/2025 – 12/2025 · Phạm vi: toàn Thành phố · Nguồn: Báo cáo tổng kết công tác cứu trợ năm 2025

Chuyển hàng cứu trợ tới các hộ dân sau vụ cháy tại một khu nhà trọ trên địa bàn Thành phố · Ảnh: Hội Chữ thập đỏ Thành phố Hồ Chí Minh
Vấn đề đặt ra
Một vụ cháy khu nhà trọ, một trận ngập kéo dài hay một tai nạn lao động thường xảy ra trong vài phút, nhưng hậu quả kéo dài nhiều tháng. Người dân mất chỗ ở, mất giấy tờ, mất công cụ mưu sinh — trong khi các chính sách hỗ trợ cần thời gian để rà soát và giải ngân.
Thành phố có mật độ dân cư cao, nhiều khu nhà trọ và nhà ven kênh, nên một sự cố nhỏ vẫn có thể ảnh hưởng cùng lúc tới hàng chục hộ gia đình. Nhu cầu trong ba ngày đầu rất cụ thể: nước uống, chỗ ngủ, suất ăn, thuốc men và một người biết phải làm gì tiếp theo.
Cứu trợ khẩn cấp không thay thế chính sách an sinh — nó lấp khoảng thời gian giữa lúc biến cố xảy ra và lúc các nguồn hỗ trợ chính thức đến nơi.
1.240
Vụ cháy và sự cố dân sinh được ghi nhận trên địa bàn trong năm
Nguồn: Tổng hợp báo cáo phối hợp ứng phó của Hội, năm 2025
62%
Hộ bị ảnh hưởng thuộc nhóm thuê trọ hoặc ở nhà tạm
Nguồn: Khảo sát hộ nhận cứu trợ của Hội, quý IV/2025
72 giờ
Khoảng thời gian nhu cầu cấp thiết nhất sau khi sự cố xảy ra
Nguồn: Hướng dẫn ứng phó khẩn cấp, Hội Chữ thập đỏ Việt Nam
Chúng tôi đang làm gì
Mỗi hoạt động có quy trình tiếp nhận, định mức hỗ trợ và cơ chế báo cáo riêng, được công khai để người dân và nhà tài trợ cùng giám sát.
01
Hai mươi hai đội khu vực trực luân phiên, tiếp nhận thông tin từ chính quyền và Hội cơ sở, đến hiện trường khảo sát nhanh và cấp phát nước uống, suất ăn, chăn màn, đồ dùng thiết yếu ngay trong ngày.

02
Áp dụng cho các hộ mất chỗ ở, mất tài sản hoặc có người bị thương. Định mức hỗ trợ được công bố trước, danh sách hộ do Hội cơ sở rà soát và có xác nhận của chính quyền địa phương.
03
Khi người dân phải rời nhà, Hội phối hợp với đơn vị cơ sở duy trì suất ăn nóng, nước uống và điểm vệ sinh tại nơi tạm cư cho tới khi các hộ trở về hoặc có phương án ổn định.

04
Sau giai đoạn khẩn cấp, Hội tiếp tục hỗ trợ công cụ lao động, vốn nhỏ hoặc chi phí học nghề để hộ gia đình có thể quay lại công việc, thay vì dừng ở việc cứu trợ một lần.
05
Các đợt trợ giúp quy mô lớn theo lịch hằng năm, tập trung vào hộ nghèo, người neo đơn và lao động xa quê không về Tết, được tổ chức đồng loạt tại các cơ sở Hội.
Đối tượng được hỗ trợ
Trong tình huống khẩn cấp, Hội hỗ trợ trước theo mức độ ảnh hưởng thực tế tại hiện trường, sau đó mới hoàn thiện danh sách cùng Hội cơ sở và chính quyền địa phương. Không yêu cầu người dân nộp hồ sơ trước khi nhận hỗ trợ thiết yếu ban đầu.
Trường hợp của bạn chưa nằm trong danh sách rà soát?Gửi đề nghị trợ giúp

Khảo sát nhanh và cấp phát hàng thiết yếu trong ngày đầu tiên sau sự cố tại một khu dân cư · Ảnh: Hội Chữ thập đỏ Thành phố Hồ Chí Minh
Chương trình nổi bật
Chương trình chuẩn hóa quy trình ba ngày đầu sau sự cố: tiếp nhận thông tin qua một đầu mối duy nhất, khảo sát nhanh trong vòng sáu giờ, cấp phát thiết yếu ngay tại hiện trường và bàn giao danh sách hộ cần hỗ trợ tiếp theo cho Hội cơ sở.
Kỳ thống kê: 01/2025 – 12/2025 · Phạm vi: toàn Thành phố · Nguồn: Nhật ký điều phối cứu trợ khẩn cấp năm 2025
Xem chương trìnhKết quả đo được
lượt người24.680 lượt người
Người dân được trợ giúp sau sự cố
hộ5.120 hộ
Hộ gia đình nhận hỗ trợ tiền mặt khẩn cấp
giờ36 giờ
Thời gian trung bình từ tiếp nhận tin đến hiện trường
đội22 đội
Đội cứu trợ cơ động thường trực
Kỳ thống kê: 01/2025 – 12/2025 · Phạm vi: toàn Thành phố · Nguồn: Báo cáo tổng kết công tác cứu trợ năm 2025
Xem số liệu đầy đủCâu chuyện thực tế
Đêm đó nhà tôi chỉ còn bộ đồ đang mặc. Sáng hôm sau đã có người mang nước, mang cơm tới, rồi hỏi tôi cần gì để đi làm lại. Câu hỏi đó mới là thứ giữ tôi đứng dậy được.
Câu chuyện người được hỗ trợThành phố Hồ Chí Minh5 phút đọcMất toàn bộ xe đẩy và dụng cụ trong vụ cháy, chị Lan nhận hỗ trợ sinh kế và mở lại quán ăn nhỏ nuôi hai con đang đi học.
Câu chuyện từ cơ sởThành phố Hồ Chí Minh7 phút đọcGhi chép của một tình nguyện viên trực bếp ăn tại điểm tạm cư sau đợt ngập kéo dài, nơi mỗi bữa cơm là một lần trấn an.
Hướng dẫn và tài liệu
01
Gọi ai, cung cấp thông tin gì và cần bao lâu để đội cứu trợ tiếp cận. Áp dụng cho cả người bị ảnh hưởng lẫn người chứng kiến sự việc.
Đọc hướng dẫn02
Danh mục mười hai món cần có, cách bảo quản giấy tờ quan trọng và vị trí đặt túi để lấy được nhanh trong đêm.
Đọc hướng dẫn03
Thứ tự ưu tiên khi làm lại giấy tờ tùy thân, hộ khẩu, giấy tờ nhà và các loại hồ sơ liên quan tới chính sách hỗ trợ.
Đọc hướng dẫnCập nhật
Cách tham gia
Cứu trợ khẩn cấp cần cả người có mặt tại hiện trường lẫn nguồn lực sẵn sàng từ trước. Bạn có thể chọn phần phù hợp với mình.
Chưa chắc nên bắt đầu từ đâu?Xem mục Hỗ trợ và tham gia
Đơn vị phụ trách
Tiếp nhận tin báo sự cố, điều phối đội cứu trợ và xét duyệt hỗ trợ cho hộ bị ảnh hưởng.
Giờ tiếp nhận: trực 24/7 với tin báo khẩn cấp · hành chính 7g30 – 17g00 các ngày trong tuần