Bước 1 · Giới thiệu dịch vụ
Tôi cần trợ giúp
Đây là kênh tiếp nhận đề nghị trợ giúp nhân đạo của người dân trên địa bàn Thành phố. Sau khi bạn gửi thông tin, Hội Chữ thập đỏ sẽ chuyển yêu cầu đến đơn vị phụ trách địa bàn nơi bạn đang sinh sống để xác minh và bố trí hỗ trợ phù hợp.
Bạn không cần chuẩn bị hồ sơ phức tạp. Điều quan trọng nhất là mô tả trung thực hoàn cảnh và để lại một số điện thoại liên hệ được. Với trường hợp khẩn cấp trong 24 giờ, hãy gọi ngay đường dây ở cuối trang thay vì chờ phản hồi qua biểu mẫu.
Bước 2 · Đối tượng phù hợp
Ai nên gửi yêu cầu trợ giúp qua kênh này?
Biểu mẫu này dành cho
- Hộ gia đình gặp khó khăn đột xuất do tai nạn, bệnh hiểm nghèo, hỏa hoạn hoặc thiên tai
- Người cao tuổi neo đơn, người khuyết tật, người bệnh cần hỗ trợ chăm sóc tại nhà
- Trẻ em có nguy cơ bỏ học vì hoàn cảnh gia đình khó khăn
- Người lao động mất việc đột ngột, cần hỗ trợ nhu yếu phẩm trong giai đoạn chuyển tiếp
- Người thân, hàng xóm hoặc tổ dân phố gửi thay cho trường hợp không tự gửi được
- Trường hợp cần hỗ trợ thường xuyên, dài hạn tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
Nếu bạn thuộc trường hợp khác
Đang trong tình huống nguy hiểm đến tính mạng hoặc cần cứu trợ ngay trong ngày: hãy gọi đường dây trực ở cuối trang, đồng thời liên hệ cơ quan chức năng gần nhất.
Xem kênh cứu trợ khẩn cấpBạn cần tìm lại người thân bị thất lạc chứ không phải xin hỗ trợ vật chất.
Gửi yêu cầu tìm kiếm thân nhânBạn muốn biết đơn vị Hội nào phụ trách địa bàn mình để đến trực tiếp.
Tra cứu điểm hỗ trợ cộng đồng
Bước 3 · Điều kiện và giấy tờ
Chuẩn bị trước khi gửi yêu cầu trợ giúp
Hội không yêu cầu hồ sơ phức tạp. Những thông tin dưới đây chỉ nhằm giúp cán bộ địa bàn xác minh nhanh và đến đúng nơi cần hỗ trợ.
Thông tin bắt buộc
Bắt buộc- Họ và tên người đề nghị trợ giúp
- Số điện thoại liên hệ đượcNếu người cần trợ giúp không dùng điện thoại, hãy để số của người thân hoặc hàng xóm nhận thay.
- Khu vực và địa chỉ cụ thể nơi cần hỗ trợSố nhà, tên đường, phường — càng rõ, cán bộ địa bàn càng đến nhanh.
- Loại trợ giúp cần thiết và mức độ khẩn cấp
- Mô tả hoàn cảnh một cách trung thựcVài dòng cũng đủ: chuyện gì đã xảy ra, gia đình có mấy người, khó khăn lớn nhất hiện nay là gì.
Giấy tờ bổ sung nếu có
Nếu có- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân của người đề nghị
- Giấy xác nhận hoàn cảnh của tổ dân phố hoặc chính quyền địa phương
- Hồ sơ bệnh án, hóa đơn viện phí với trường hợp cần hỗ trợ y tế
- Ảnh chụp thiệt hại với trường hợp hỏa hoạn, ngập lụt, tai nạn
- Email để nhận thư xác nhận và cập nhật tiến độ xử lý
Không có giấy tờ nào trong danh sách trên? Bạn vẫn gửi được yêu cầu — cán bộ Hội sẽ trực tiếp xác minh tại địa bàn.Xem các kênh tiếp nhận khác
Bước 4 · Quy trình xử lý
Yêu cầu của bạn được xử lý như thế nào
Tổng thời gian dự kiến: 3 – 5 ngày làm việc, riêng trường hợp khẩn cấp xử lý trong 24 giờ · Phạm vi: toàn Thành phố · Nguồn: quy trình tiếp nhận đề nghị trợ giúp của Hội Chữ thập đỏ Thành phố Hồ Chí Minh
- Bước 01
Gửi yêu cầu
Bạn
Điền biểu mẫu hoặc gọi đường dây trợ giúp. Bạn nhận mã tiếp nhận ngay sau khi gửi.
Ngay lập tức
- Bước 02
Phân loại mức độ
Bộ phận thường trực Thành Hội
Cán bộ trực đánh giá mức độ khẩn cấp và chuyển hồ sơ về đơn vị Hội phụ trách địa bàn của bạn.
Trong 24 giờ
- Bước 03
Xác minh hoàn cảnh
Đơn vị Hội địa bàn
Cán bộ gọi điện, phối hợp với tổ dân phố hoặc đến tận nơi để nắm rõ nhu cầu thực tế.
1 – 3 ngày làm việc
- Bước 04
Quyết định hình thức hỗ trợ
Hội cùng đơn vị địa bàn
Căn cứ nguồn lực hiện có, Hội chọn hình thức phù hợp: nhu yếu phẩm, hỗ trợ y tế, học bổng hoặc kết nối chương trình khác.
1 – 2 ngày làm việc
- Bước 05
Trao hỗ trợ và ghi nhận
Cán bộ và tình nguyện viên
Hội hẹn thời gian trao hỗ trợ, ghi nhận kết quả và giữ liên lạc nếu bạn cần đồng hành lâu dài.
Theo lịch hẹn với gia đình
Bảo mật dữ liệu
Hoàn cảnh của bạn được giữ kín
Dùng để xác minh và hỗ trợ
Thông tin chỉ được dùng để xác minh hoàn cảnh và bố trí hỗ trợ. Hội không công bố tên, địa chỉ hay hình ảnh của bạn nếu chưa được bạn đồng ý.
Chỉ cán bộ phụ trách địa bàn xem được
Hồ sơ được chuyển đúng đơn vị Hội phụ trách nơi bạn sinh sống. Không chia sẻ cho nhà tài trợ, báo chí hay bất kỳ bên thứ ba nào.
Lưu trong 24 tháng
Sau thời hạn này, hồ sơ được hủy an toàn. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua đường dây hỗ trợ.
Bước 6 · Biểu mẫu
Gửi yêu cầu trợ giúp
Các trường có dấu * là bắt buộc. Nếu không thể điền hết, bạn vẫn gửi được và cán bộ Hội sẽ gọi lại để bổ sung.
Bước 1/3 · Thông tin liên hệ
Bước 7 · Sau khi gửi
Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ nhận được gì
Chúng tôi nói trước từng mốc để bạn không phải chờ trong lo lắng. Nếu một mốc không diễn ra như mô tả, hãy gọi ngay cho Hội.
Ngay lập tức
Mã tiếp nhận yêu cầu
Bạn được chuyển sang trang xác nhận kèm mã tiếp nhận. Hãy chụp lại màn hình hoặc ghi mã này để tiện tra cứu khi liên hệ.
Trong 24 giờ
Yêu cầu về đến đơn vị Hội địa bàn
Cán bộ trực phân loại mức độ khẩn cấp và chuyển hồ sơ tới đơn vị phụ trách nơi bạn sinh sống. Trường hợp khẩn cấp được xử lý ngay trong ngày.
Trong 3 ngày làm việc
Cán bộ liên hệ xác minh
Bạn nhận cuộc gọi từ cán bộ Hội để trao đổi thêm về hoàn cảnh và hẹn thời gian xác minh. Hội không thu bất kỳ khoản phí nào và không yêu cầu bạn chuyển tiền.
Quá 3 ngày làm việc mà chưa ai liên hệ với bạn?
Cần hỗ trợ?
Nếu bạn đang trong tình huống gấp hoặc không tiện điền biểu mẫu, hãy gọi trực tiếp. Cán bộ trực sẽ ghi nhận hoàn cảnh giúp bạn qua điện thoại.
Đường dây trợ giúp: Thứ Hai – Thứ Sáu, 07:30 – 17:00 · Trực khẩn cấp 24/7
Bạn cũng có thể đến trực tiếp đơn vị Hội Chữ thập đỏ phụ trách địa bàn nơi mình sinh sống.
Tra cứu đơn vị Hội gần bạn